A fogyasztóvédelmi online vitarendezéssel kapcsolatban az Innovációs és Technológiai Minisztérium nyújt segítséget és tájékoztatást
Jogszabályváltozás:
- szeptember 1-én hatályba lépett a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény módosítása, mely három fő változást hozott a fogyasztóvédelem területén:
- A módosítás alapján a fogyasztói jogviták online rendezéséről szóló 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendeletnek megfelelően létrehozott online vitarendezési platform tekintetében Magyarországon a jövőben a fogyasztóvédelemért felelős miniszter, azaz az Innovációs és Technológiai Minisztériumot vezető miniszter látja el a vitarendezési kapcsolattartó feladatokat. A miniszter ebben a feladatkörében támogatást nyújt az online vitarendezési platformon keresztül benyújtott panaszokkal kapcsolatos viták rendezéséhez.
- Módosul továbbá a határon átnyúló online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel kapcsolatos fogyasztói jogviták elbírálására vonatkozó előírás, ugyanis azokra a jövőben már nem a Budapesti Békéltető Testület lesz illetékes, hanem ezekben az ügyekben valamennyi megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamara által működtetett békéltető testület eljárhat.
- Végezetül változtak a békéltető testületek tagjaira, azok kiválasztására és eljárására vonatkozó előírások is. A békéltető testületi tagság pályázat útján tölthető be, és a megbíztatás 3 évig szól. A békéltető testületek megalakulásukkor legfeljebb a testületi tagok fele lehet olyan személy, aki az általános nyugdíjkorhatárt betöltötte. Amennyiben a tag jogi vagy felsőfokú végzettséggel rendelkezik, a fogyasztói jogvitában egyedül jár el, kivéve, ha az ügy bonyolultsága indokolja a háromtagú tanácsban történő eljárást.
Együttműködési kötelezettség:
Fontos kiemelni, hogy a fenti módosítás nem változtat a békéltető testületi eljárásokban a vállalkozásokat már most is terhelő együttműködési kötelezettségen, mely két kötelezettséget foglal magába. A vállalkozások egyrészről kötelesek a békéltető testület felhívására részletes válasziratot küldeni és az alávetésről nyilatkozni, másrészről kötelesek a békéltető testület előtt megjelenni, illetve biztosítani olyan személy részvételét a meghallgatáson, aki jogosult a vállalkozás nevében egyezséget kötni a fogyasztóval. Az együttműködési kötelezettség megszegése esetén a békéltető testület minden esetben bírság kiszabására köteles a vállalkozással szemben. A bírság alapmértéke KKV esetén 15.000,- Ft és 500.000,- Ft közötti, nem KKV esetén 15.000,- Ft és a vállalkozás éves nettó árbevételének 5 %-a közötti, de legfeljebb 500 millió forint mértéket érhet el.
Forrás: A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény